У многих украинцев нет доступа к цифровым услугам из-за отсутствия навыков. Украина: ПРООН помогает людям старшего возраста осваивать цифровые навыки Культура и образование
Все больше информации и услуг переходят в цифровое пространство. Для большинства людей это уже обычное, повседневное явление – но не для всех. Многим украинцам старшего возраста и представителям других уязвимых групп населения не хватает навыков цифровой грамотности. Помимо отсутствия доступа к информации и услугам, это создает им проблемы на работе.
Программа развития ООН (ПРООН) делится историями украинцев, прошедших специальное обучение в центрах цифрового образования, которые работают на базе местных библиотек.
Содержание
Цифровые технологии для медиков
Галина – 61-летняя медсестра из Черкасской области. Так как медицинские учреждения все больше переходят на электронные платформы, цифровые навыки приобретают все большую важность для персонала. Однако Галина практически не пользовалась компьютером, а с помощью смартфона лишь звонила своим близким или смотрела ленту Facebook. Поэтому, несмотря на значительный опыт, она боялась потерять свою работу.
Она очень воодушевилась, увидев в социальной сети объявление об открытии в местной библиотеке центра цифрового образования, где все желающие могли пройти специальные курсы. Вскоре она начала осваивать новые технологии.
Из-за плотного рабочего графика Галина посещала индивидуальные тренинги в сельской библиотеке в течение четырех месяцев. При поддержке координатора она изучала базовые навыки с помощью специальной платформы.
Кроме того, Галина получила доступ к программе для медиков. Это оказалось более сложным: требовалось самостоятельно изучать материал и консультироваться со специалистом по телефону. Но Галине удалось успешно завершить обучение. Теперь она советует всем своим коллегам пройти эти курсы, и некоторые из них уже прислушались к этой рекомендации.
«Вам никогда не должно быть стыдно за то, что вы чего-то не знаете или что ваших знаний недостаточно для работы, – сказала Галина. – Вы всегда должны стремиться к своей цели, даже когда путь долог и труден. Ведь всегда есть те, кто готов прийти на помощь и поделиться своими знаниями».
Идти в ногу со временем
Любовь, 55-летняя медсестра из города Гадяч Полтавской области, потеряла работу, которой занималась много лет. Она нашла другую позицию, но ей хотелось работать именно по специальности. А для этого требовались базовые навыки работы с компьютером.
Дочь предложила помощь, но у нее не было достаточно времени, а самостоятельно освоить технологии Любови было сложно. Тогда знакомые посоветовали ей курсы в Гадячской публичной библиотеке имени Леси Украинки.
Галина начала изучать основы: из чего состоит компьютер, как его включать, как пользоваться мышью и клавиатурой, как выглядит рабочий стол. Затем она постепенно перешла к изучению программного обеспечения. Основной задачей был набор текста и работа с текстовым редактором Microsoft Word. Когда Любовь уже умела выполнять различные практические задания, она также прошла курсы по безопасности в интернете.
Занятия длились по два часа, и Любовь всегда носила с собой блокнот и все записывала. Несмотря на трудности, она достигла своей цели всего за месяц.
Любовь высоко оценила опыт обучения: «Я бы посоветовала и другим людям, у которых нет навыков работы с компьютером или смартфоном, но которые хотят их приобрести, не стесняться и обращаться за помощью к сотрудникам центра».
Новые возможности трудоустройства
56-летний Андрей из Бердичева Житомирской области тоже остался без работы из-за отсутствия цифровых навыков. От знакомого, который посещал местную библиотеку, он узнал о курсах цифровой грамотности, и обратился за помощью.
Его индивидуальные занятия, проводимые два раза в неделю, длились с июня по октябрь 2023 года. Андрей стал уверенно пользоваться компьютером, научившись создавать документы Word, презентации, работать с таблицами Excel, электронной почтой. Затем он смог воспользоваться всеми новыми навыками, чтобы составить резюме и разослать его потенциальным работодателям.
Андрей смог расширить свой поиск работы. Почти сразу его стали приглашать на собеседования, а концу 2023 года Андрей был трудоустроен.
Современные навыки для учителей
Валентина из Александрии Кировоградской области – учитель биологии и химии со стажем работы более 20 лет. Она привыкла к традиционным методам преподавания, но поддерживать интерес школьников без применения новых технологий становилось все сложнее. Валентина проходила различные курсы, однако ей не хватало практики.
Центральная библиотека в Александрии Кировоградской области.
В библиотеке она прошла специализированные курсы и приняла участие в тренингах, организованных для учителей. Теперь она может создать увлекательную игру для закрепления материала, а ученикам нравятся ее ставшие более интерактивными уроки. Это особенно важно, учитывая, что из-за войны школьникам часто приходится учиться дистанционно.
«За почти два года обучения я получила много знаний и уверенность в себе. Я знаю, чего хотят мои ученики на уроках, и могу заинтересовать их, и это самое главное для меня в моей работе», – сказала Валентина.
Доступ к важной информации
Ольга Матвиенко из села Маячка Полтавской области – семейная медсестра. Она всегда интересовалась компьютерными технологиями, но ей не хватало навыков. О себе она говорит, что была пассивным пользователем. Это становилось проблемой по мере цифровизации медицинской сферы.
Узнав о курсах на странице местной библиотеки в социальных сетях, Ольга обратилась туда за помощью. При поддержке координатора центра она начала с самых простых задач, таких как создание документов и поиск информации. Затем она прошла курс цифровой грамотности для пожилых людей.
Ольга научилась пользоваться электронной почтой и создавать группы в Viber. Благодаря этому ей легче общаться с коллегами и пациентами. Кроме того, она нашла онлайн-курсы по медицинской тематике, которые помогли ей улучшить свои профессиональные навыки. Теперь она может находить информацию о медицинских новостях, лечении и здоровом образе жизни.
Также она научилась работать с информационной системой для учреждений здравоохранения и порталом для пациентов. Более того, Ольга познакомилась с пользователями со схожими интересами, с которыми она может обмениваться опытом.
Профессиональные навыки
Семидесятилетний Петр Малинич из города Лубны Полтавской области получил юридическое образование, но уже не работал по специальности. Еще в 2017 году он стал посещать групповые занятия по компьютерной грамотности для пожилых людей в Лубненской библиотеке имени В. Малыки. А когда он узнал, что там открылся центр цифрового образования, сразу записался на индивидуальные курсы.
Кроме того, он прошел ряд специальных программ для юристов, например, как использовать открытые данные и инструменты для удаленной работы.
Сегодня Петр использует новые навыки, чтобы быть в курсе изменений в законодательстве, консультировать внутренне перемещенных лиц и представителей малообеспеченных или уязвимых слоев населения, помогать людям в подготовке документов и заявлений, проверять начисления, пенсионные выплаты и субсидии. Он уже помог нескольким гражданам выиграть дела в суде.
«Онлайн-сервисы – это в первую очередь удобство и экономия времени, – отметил Петр. – Многие задачи можно решить с помощью цифровых навыков. Я бы посоветовал людям моего возраста не бояться узнавать новое, не бояться, что что-то не получится, что они не смогут что-то сделать. Вы можете! Вам просто нужно побороть свой страх и попробовать. Надеюсь, я буду для них примером».
Выбор будущей профессии
В военное время из-за нестабильной ситуации вопросы о трудоустройстве, повышении квалификации или приобретении новой профессии очень важны. Поэтому центр цифрового образования в библиотеке города Рожище Волынской области запустил новые программы, которые помогают людям в этих вопросах.
Читайте также:
Лучше, чем было: последствия войны и путь к восстановлению украинской экономики
Летом 2023 года учреждение организовало курсы для молодых мам на тему «Занятость и профессиональное развитие независимо от возраста». Одна из участниц, Александра, переехала из Луганской области вместе с маленькой дочерью после начала полномасштабного вторжения РФ. Она и еще одна участница занятий, Мария, решили стать учителями. Сейчас Александра и Мария – студентки педагогического факультета Волынского национального университета имени Леси Украинки.
Центры цифрового образования в библиотеках
Некоторые из героев этих историй прошли курсы в рамках совместного проекта Министерства цифровой трансформации, Украинской библиотечной ассоциации и ПРООН в Украине по содействию развитию Центров цифрового образования. Главная цель проекта, который профинансирован при поддержке Швеции, – дать возможность как можно большему количеству людей стать технически грамотными, чтобы цифровые услуги были доступны всем украинцам.
